General conditions


General Terms & Conditions
(versión española abajo)

 

Identification of guests

In order to make use of the properties, guests are required to present their identification document in order to complete the corresponding arrival report in conformance with current regulations regarding registers and arrival reports for travellers arriving at hotel establishments and other similar places.

Payments

In order to be valid, the first payment must be received within two working days either via wire transfer or card payment. Please quote the number or reference of your rental or reservation contract upon arrival. All payments will be confirmed via an email to your address once the payment receipt has been received. All credit card payments are made on a secure web through SSL 

The price offered is per overnight stay in accordance with article 32 of Law 13/2011 of 23 December. In all cases, the price includes the following: water supply, electricity, heating, refrigeration, cleaning prior to arrival and the use of bedclothes, towels and kitchenware.

The price is that which is agreed in the rental contract and it cannot be reduced on the basis of future offers.

Terms & Conditions

1. Arrival: The property will be available from 16:00 (4:00 pm) on the day of arrival, unless a different arrival time is specified in the special terms and conditions agreement for the reservation.

Upon arrival at the property, the tenant will receive information on how to operate the household appliances and other instruments as necessary. They will also be provided with information about house rules and the use of shared facilities in the block or development.

The tenant will verify that the household appliances function correctly and will inform Rincón Rent of any deficiencies within 24 hours after their arrival at the property.

2. Departure: The property should be vacated by 10:00 (10:00 am) on the day of departure, unless otherwise agreed.

3. Late arrival: Arrivals after 22:00 (10:00 pm) are only possible if advance notice is given and are subject to a "late arrival" fee which will be charged as an extra.

4. Arrival directions: Precise directions to the property will be sent to the tenant in the confirmation email.

5. Keys: A representative of Rincón Rent or the owners will be present at the property to hand over the key.

6. Occupancy: The property may not under any circumstances be occupied by a greater number of people than the number initially indicated in the reservation. Occupancy by more people than those initially agreed may only be permitted in the case of an agreement between both parties, and in such case an extra amount should be paid as a supplement.

Furthermore, the additional guests should report expressly to the Rincón Rent reception (at the Centro Idea, Carretera de Mijas, Km. 3.6 de Mijas) in order to complete the Hotel Registry for the National Police. It is possible, following the payment of a sum to be determined in the special terms and conditions agreement, that representatives of Rincón Rent may travel to the property expressly in order to collect signatures from the additional guests not initially indicated in the reservation.

7. Pets: Pets are not permitted under any circumstances, unless expressly agreed in advance between both parties.

In cases where pets are allowed on the property, it will be necessary to pay a supplement that will be specified in the special terms and conditions agreement. In cases where the property does not permit pets, failure to comply with this condition will serve as grounds for termination of the contract between both parties without any right to compensation whatsoever.

8. Services/special requests: Rincón Rent endeavours to meet the needs of its clients, and if the tenant or guest has any special request or requires an additional service, we will be at their disposal to try and attend to any requests insofar as it is possible and in order to make their stay as pleasant as possible.

9. Other services: if any additional service pertaining to the property, such as the internet, satellite tv, hot tub, etc, does not work or is out of service, Rincón Rent will immediately get in touch with technical services in order to repair it. No refunds will be given in such cases.

10. Third party services: Rincón Rent will in no way be responsible in the event that third party stores, leisure services, attractions, etc. in the area close or make changes to their services, opening hours, etc. This includes shopping centres, shops, restaurants, cyber cafés, bicycle rental services, laundry facilities, recreational parks, golf courses, etc.

11. Rules of the owners/property: Hosting parties is not permitted in the properties. Neighbours and shared services must be respected and there should be no noise during siesta hours and at night.

12. Deposit: The deposit is to guarantee that the property is returned in good condition. The deposit will be returned within ten working days following departure provided that there are no damages. We will inspect and inventory the property before and after your stay. The tenant should cover the cost of any lost items, including bedclothes, towels, keys, remote controls for the garage door or any other door-opening remote controls, cards or passes for access to the car park or swimming pool. The tenant may be required to pay an additional fee in the event that an exceptional degree of cleaning is required due to dirty dishes, furniture moved from its original position, rubbish not taken out to the designated receptacles, etc. The deposit will also be lost in the event that any of the house or community rules are violated, including rules regarding the community pool, if applicable.

13. In cases where the property rented is located in an area accessed by gravel roads or roads that are unpaved: It is assumed that the tenant has experience driving on this type of road. Gravel roads in mountainous areas can be narrow, steep and difficult, and may not have safety barriers, etc.

14. In case of emergency: The tenant will facilitate access by the property's representatives immediately and on request so that they may resolve the incident or undertake repair.

15. Any disturbances resulting from work by third parties: Rincón Rent is not responsible for any noise that may be caused by construction or maintenance work being undertaken in the area surrounding the property or for any disturbances caused by external factors or other factors beyond control.

16. Complaints form: Rincón Rent has a complaints and claims form available to guests.

 

Changes to the rental period

  1. Changes to the date of arrival or departure are subject to an administrative fee which will be specified in the special terms and conditions agreement.
  2. If the tenant wishes to change the reservation to a different property, this will be considered as a cancelation and new reservation. Nonetheless, 50% of the first payment can be transferred to the new reservation. Changes to another property can only be made 30 days or more before the date of arrival.

Cancellation

  1. Cancellations made 31 days or more prior to the arrival date: If the total amount has been paid, 70% of the sum received will be returned.
  2. Cancellations made less than 30 days prior to the arrival date: Such cancellations will not be reimbursed. Cancellation insurance is recommended.
  3. The first payment has the effect of a reservation confirmation by the tenant and is non-refundable.
  4. If the property reserved is not available for occupancy due to reasons beyond our control, Rincón Rent reserves the right to relocate the guest to an alternative accommodation of similar conditions at no additional cost to the tenant. If it is not possible to offer an alternative accommodation, the reservation will be cancelled and the entire amount paid for the reservation will be refunded. Nonetheless, if the property has been reserved through a third party (for example, any online platform such as Booking, Expedia, AirBnB, HomeAway, SpainHolidays, etc.), the obligations will be those expressly established by the third party with regards to payments, reservations, changes, cancellations, etc.

 

Liability

  1. The tenant is liable for any damages to the property and communal areas surrounding the property that have been caused by the tenant, their guests or by third parties.
  2. Rincón Rent, the partners of Rincón Rent and the property owners will under no circumstances be liable for the loss or damage of the tenant's belongings or personal property.
  3. It is the responsibility of the tenant to take out adequate travel insurance which covers accidents, third party liability, etc. Neither Rincón Rent nor the property owners will be liable under any circumstances for accidents suffered by the tenant or by their guests.

 

Industrial and intellectual property

Unless otherwise indicated, the software required for our services or which is made available or used on our Platform and the intellectual property rights (including copyright) of the content and information, such as the material on our Platform, is owned by Rincon Rent S.L., its suppliers or distributors.

Rincon Rent S.L. exclusively retains ownership of all rights, titles and interests (all intellectual property rights) the regarding the appearance (including infrastructure) of the Platform on which the service is made available (including guest reviews and translated content) and you are not entitled to copy, scrape, link to, publish, promote, sell, integrate, use, combine or otherwise utilise the content (including translations and guest reviews) or our brand without our express written consent. To the extent that you (completely or in part) wish to use or combine our (translated) content (including guest reviews) or own any intellectual property rights on the Platform or any (translated) content or guest reviews, you assign and transfer all intellectual property rights to Rincón Rent S.L. Any unlawful use or any of the aforementioned actions or behaviour will constitute a material infringement of our intellectual property rights (including copyright and database rights).

We are highly committed to protecting and defending intellectual and industrial property rights. We therefore inform you that:

Under no circumstances may it be understood that users are given rights of any kind to exploit the content shown, beyond those which are strictly necessary for the viewing of such content.

We guarantee that all the content that we place at your disposal is completely original and complies with current national legislation, and is protected by intellectual property rights. In cases where we do not own such content, we have obtained all the rights for its public communication, distribution and/or reproduction.

All logos, trademarks and trade names presented via the website or the platform are our property, or, if applicable, belong to third parties who have allowed us to use and/or exploit them.

Under no circumstances may browsing the website imply the waiver, transmission, licence or transfer in whole or in part of the intellectual or industrial property rights, unless otherwise stated in writing.

None of the content hosted on the platform may be downloaded, reproduced or used on any other device or in any other place other than Rincón Rent, unless we have provided the means to do so.

For security reasons, the use of frames or mechanisms which alter or vary the design, original configuration or content of the website is not permitted.

With regards to links or hyperlinks, it is possible that we may facilitate access to the websites by independent third parties who are directly related to the advertising displayed and reproduced on the website or platform. As these pages are not owned by Rincon Rent S.L. and are therefore beyond our control, we are not responsible for their content and/or functionalities.

Similarly, users undertake not to delete or alter any distinctive sign used on the website without prior authorisation, such as, but not limited to, trademarks, trade names (graphics, logos, etc.), copyright, and other information identifying our rights or third party rights incorporated in Rincón Rent.

If you discover any content which contravenes current regulations, or which may be detrimental to users, please notify us as soon as possible at the following e-mail address michael@rinconrent.com or by post to Centro Idea, Carretera de Mijas, Km. 3.6 de Mijas, Spain.

Jurisdiction

These general contract terms and conditions are governed by specific applicable legislation, Decree 28/2016 of 2 February, on Properties used for Tourism and the amendment of Decree 194/2010, of 20 April, on Tourist Apartment establishments, as well as Law 13/2011 of 23 December on Tourism in Andalusia.

In the event of any dispute or disagreement that may arise regarding the interpretation and fulfilment of this Contract, both parties agree to accept the jurisdiction and competency of the Courts and Tribunals of Málaga, waiving their own jurisdiction if it is different.

 

The tenant accepts these contractual conditions upon making payment.

 

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Políticas de condiciones generales

 

Identificación de usuarios

Para hacer uso de las viviendas, las personas usuarias deberán presentar su documento de identificación a los efectos de cumplimentar el correspondiente parte de entrada conforme a la normativa vigente sobre libros-registro y partes de entrada de personas viajeras en establecimientos de hostelería y otros análogos.

Pagos

Para ser válido, el primer pago ha de ser recibido en dos días laborables bien mediante transferencia o bien mediante pago con tarjeta. Por favor, haga constar en el concepto de su ingreso el número o referencia del contrato de alquiler o reserva. Todos los pagos serán confirmados a su dirección de correo una vez que sea recibido el justificante de pago. Todos los pagos se hacen en una página segura y se transfieren mediante SSL 

El precio ofertado es por noche de estancia, conforme al art. 32 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre. En todo caso, está incluido en el precio: el suministro de agua, energía eléctrica, calefacción, refrigeración, limpieza a la entrada y el uso de ropa de cama y baño y de menaje.

El precio será el acordado en este contrato de alquiler, y no podrá ser reducido a causa de futuras ofertas.

Condiciones

1. Llegada: La propiedad estará disponible desde las 16:00 (4:00 p.m) del día de llegada, salvo que se fije otra hora de entrada en el contrato de condiciones particulares de la reserva.

En el momento de la entrada en la vivienda, el inquilino será informado del funcionamiento de los aparatos electrodomésticos y otros instrumentos que lo requieran. También se le informará de las normas de convivencia y uso de los elementos comunes del bloque o urbanización.

El inquilino comprobará el estado de funcionamiento de los aparatos electrodomésticos y, si encontrara alguna deficiencia lo pondrá en conocimiento de Rincón Rent en el plazo de 24 horas desde su entrada en la vivienda.

2. Salida: La propiedad debe dejarse a las 10:00 (10:00 a.m) del día de salida, salvo que se haya llegado a otro acuerdo.

3. Llegada tardía: La llegada con posterioridad a las 22:00 (10:00 p.m) sólo es posible mediante acuerdo previo y un extra de “llegada tardía” que será cobrado un extra.

4. Indicaciones para la llegada: Con el email de confirmación de la reserva se enviará al inquilino las indicaciones precisas para llegar al inmueble.

5. Llaves: Un representante de Rincón Rent o de la propiedad estará presente en el inmueble para entregar la llave.

6. Ocupación: La propiedad no puede ser ocupada por un mayor número de personas al inicialmente previsto en la reserva bajo ninguna circunstancia. Sólo en caso de acuerdo entre las partes, podrá autorizarse una ocupación superior a la inicialmente prevista, debiendo abonarse en ese caso una cantidad adicional como suplemento.

Además, los inquilinos adicionales deberán expresamente acudir a las oficinas de recepción de Rincón Rent (en el Centro Idea, Carretera de Mijas, Km. 3,6 de Mijas) para rellenar el anexo de Registro de Viajeros de la Policía Nacional. Es posible, previo pago de una cantidad que será concretada en el contrato de condiciones particulares, que los representantes de Rincón Rent se desplacen expresamente a la propiedad para recoger la firma del parte de viajeros del huésped adicional no previsto inicialmente en la reserva.

7. Mascotas: Ninguna mascota está permitida bajo ninguna circunstancia, salvo previo acuerdo expreso entre ambas partes.

En caso de que la vivienda permita mascotas, será necesario abonar un suplemento que quedará especificado en el contrato de condiciones particulares. En caso de que la vivienda no permita mascotas, el incumplimiento de esta condición será causa de resolución del contrato entre ambas partes, sin derecho a indemnización alguna.

8. Servicios/peticiones especiales: Rincón Rent desea satisfacer las necesidades de sus clientes, si el inquilino o huésped requiere alguna petición especial o servicio extra, estamos a su disposición para tratar de atender sus peticiones en la medida de nuestras posibilidades con el fin de que su estancia sea lo más grata `posible.

9. Otros servicios: si cualesquiera otros servicios adicionales de la propiedad como internet, TV por satélite, jacuzzi, etc., no funcionara o estuviera fuera de servicios, Rincón Rent contactará inmediatamente con el servicio técnico para repararlo. No habrá reembolso en el caso de que esto suceda.

10. Servicios de terceros: Rincón Rent no será de ningún modo responsable si tiendas de terceros, servicios recreativos, atracciones, etc. en la zona cierran o hacen cambios en sus servicios, horarios de apertura, etc. Esto incluye centros comerciales, tiendas, restaurantes, cibercafés, alquiler de bicicletas, lavanderías, parques recreativos, golf, etc.

11. Reglas de la propiedad/vivienda: No se permitirán fiestas dentro de las viviendas. Los vecinos y los servicios comunes han de ser respetados y no deben producirse ruidos durante la hora de la siesta ni durante la noche.

12. Depósito: El depósito de daños tiene como fin garantizar que la propiedad se devuelve en buenas condiciones. El depósito de daños será devuelto en los 10 días laborables siguientes a la salida si no hay daños. Nosotros inventariamos e inspeccionamos la propiedad antes y después de su estancia. El inquilino deberá abonar el coste de los objetos perdidos, incluyendo la ropa de cama, toallas, llaves, mandos a distancia del garaje u otros controles remotos de apertura de puertas, tarjetas o pases para el aparcamiento o la piscina. El inquilino podrá ser obligado a abonar un cargo adicional en caso de que la vivienda exija una limpieza excepcional a causa de platos sucios, muebles desplazados de su lugar original, basura no tirada en los receptáculos previstos para ello, etc. Además, el depósito se perderá si se vulneran las reglas de la casa o de comunidad, incluyendo las normas de la piscina comunitaria, si la hubiera.

13. En el caso de que la vivienda o propiedad alquilada se sitúe en una zona a la cual se acceda por carreteras de gravilla o no asfaltadas: Se da por supuesto que el inquilino posee experiencia de conducción en ese tipo de carreteras. Los carriles de gravilla en la montaña pueden ser estrechos, difíciles, escarpados, sin barreras de protección, etc.

14. En caso de emergencia: El inquilino facilitará de manera inmediata y al primer requerimiento la entrada de los representantes de la propiedad con el fin de que procedan a resolver la incidencia o reparación.

15. Eventuales molestias por obras de terceros: Rincón Rent no es responsable de los ruidos que puedan ser generados por las obras o trabajos de construcción o mantenimiento en el entorno de la vivienda, así como de las molestias que pudieran ser causadas por factores externos o ajenos.

16. Hojas de reclamaciones: Rincón Rent tiene a disposición de las personas usuarias Hojas de Quejas o Reclamaciones.

 

Cambios en el periodo de alquiler

  1. Los cambios en el día de llegada o salida están sujetos a una tarifa de administración que se concretará en el contrato de condiciones particulares.
  2. Si el inquilino quiere cambiar la reserva a otra propiedad, esto será considerado cancelación y nueva reserva. Sin embargo, el 50% del primer pago puede ser transferido a la nueva reserva. Los cambios a otra propiedad sólo pueden ser hechos 30 días antes de la fecha de llegada.

Cancelación

  1. Cancelaciones realizadas en los 31 días anteriores o antes de la fecha de llegada. Si la cantidad total ha sido pagada, se devolverá el 70% de la cantidad ingresada.
  2. Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la llegada: Estas cancelaciones no dan derecho a reembolso. Es recomendable suscribir un seguro de cancelación.
  3. El primer pago surte los efectos de confirmación de la reserva por el inquilino y no es reembolsable.
  4. Si, por razones ajenas a nuestra voluntad, la vivienda reservada no está disponible para ser ocupada, Rincón Rent se reserva el derecho a reubicar al huésped en un alojamiento alternativo de similares características sin coste adicional para el inquilino. Si, por alguna razón, resulta imposible ofrecer un alojamiento alternativo, la reserva será cancelada y se reintegrará la totalidad del pago de la reserva realizada. No obstante, si la reserva de la vivienda se hace a través de un tercero (es decir, a través de cualquier plataforma online como Booking, Expedia, Airbnb, HomeAway, SpainHolidays, etc.) las obligaciones serán las establecidas expresamente por este tercero en todo lo concerniente a pagos, reservas, cambios, cancelaciones de reservas, etc.

 

Responsabilidades

  1. El inquilino es responsable por todos los daños realizados en la propiedad y las zonas comunes circundantes a la propiedad que hayan causados por el inquilino, sus invitados o por terceros.
  2. Rincón Rent, los socios de Rincón Rent y los propietarios no serán responsables bajo ninguna circunstancia de la pérdida o daños de las pertenencias u objetos personales del inquilino.
  3. Será responsabilidad del inquilino tener un seguro de viaje adecuado que incluya accidentes, responsabilidad de terceros, etc. Rincón Rent o los propietarios no pueden ser bajo ninguna circunstancia responsables de los accidentes sufridos por los inquilinos ni por los sufridos por los invitados del inquilino.

 

Propiedad industrial e intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o disponible o utilizado por nuestra Plataforma y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestra Plataforma pertenecen a Rincon Rent S.L., sus proveedores o distribuidores.

Rincon Rent S.L. se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo la infraestructura) de) la Plataforma donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la Plataforma o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a Rincon Rent, S.L. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

Estamos profundamente comprometidos con la protección y defensa de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Por ello, informamos que:

En ningún caso podrá entenderse que cedemos a los usuarios ningún derecho de explotación sobre los contenidos expuestos más allá de lo estrictamente necesario para la visualización de los mismos.

Garantizamos que todos los contenidos que ponemos a su disposición son completamente originales y adecuados a la legislación nacional vigente, encontrándose todos ellos protegidos por derechos de propiedad intelectual. En aquellos casos en los que, no contamos con la propiedad de los contenidos, disponemos de todos los derechos relativos a la comunicación pública, distribución y/o reproducción.

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Jurisdicción

Estos términos y condiciones generales de contratación se rigen por la normativa específica de aplicación, Decreto 28/2016, de 2 de febrero, de las Viviendas con Fines Turísticos y de modificación de Decreto 194/2010, de 20 de abril, de establecimientos de Apartamentos Turísticos, así como por la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía.

Ambas partes se someten para cualquier diferencia que pudiera surgir de la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Málaga, renunciando a su fuero propio, de ser otro.

 

El inquilino acepta estas condiciones contractuales con el pago.